2015年10月12日，提升岳阳市二人民医院品牌形象和服务感知的星级服务礼仪培训进行开始了，由我们丽尔礼仪公司进行规范服务提升培训。参加培训的部门有护理部、急诊科、导诊、收费窗口等，参训人员有50余人。

岳阳市二人民医院是一家大型三级综合性医院和全市唯一的全国百姓放心示范医院，先后获得全国科教文卫体先进单位、湖南省优秀事业单位法人、湖南省文明单位、岳阳市文明标兵单位等殊荣，并挂牌成立了“岳阳市肿瘤医院”、“国家211重点大学湖南师范大学附属岳阳医院”。

此次培训是一个系统化的模式。培训师白天进行现场督导，通过检查学员学习落实的情况，还在晚上授课前进行展示督导情况，给学员带来形象和精神面貌的改变，巨大的视觉冲击和心灵的感悟，大家学习更加主动和努力，提升明显。

培训课程是由湖南丽尔礼仪咨询有限公司金牌讲师夏建辉和胡朝平老师负责主讲，两位老师分别向学员分享了服务意识和情绪管理、沟通技巧、职业形象和仪态礼仪方面的只是。课程由心出发，传授我们言行举止的规范，让我们更好地去服务患者，展现岳阳市二人民医院的医者仁心，展现医院的优质品牌服务，提升了医院的客户满意度感知。

本次培训得到了医院领导和学员们的充分肯定。刘副院长在结业典礼上高度评价了我们丽尔礼仪培训的效果，希望我们的学员能够学习丽尔员工良好的精神面貌，学以致用把服务做得让患者满意，让患者感动，让患者能够感受亲人般的温暖。