国家总理李克强在第十二届全国人民代表大会第二次会议表示，为促进信息消费，实施“宽带中国”战略，加快发展第四代移动通信（即4G网络），推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程，大幅提高互联网网速，在全国推行“三网融合”，鼓励电子商务创新发展。

随着“三网融合”大政策的实行下，我国移动通信行业三大运营商中国电信、中国移动、中国联通面临着更多的机遇也伴随着更大挑战，无疑竞争激烈加剧了。这时在技术基本趋于一致的情况下，服务成为了最有利的竞争。中国电信始终把服务作为自己的立身之本，始终注重服务团队的专业服务素质培养，提升品牌服务满意度感知。

2015年10月20日在湘潭县第二期装维服务礼仪培训正式开班了，参与本次的培训人员有50余人。

丽尔资深讲师兼董事长梁老师和通讯行业金牌讲师谢老师携丽尔装维教学团队进行了本次培训专业的授课。从团队凝聚力的打造到促进团队合作；从服务意识提升到心态修炼；从职业形象的打造到仪态实训、品牌服务提升；从语言艺术表达到场景服务用语；从晨会到督导最后到情景模拟考核结业……大家在课堂中积极互动和畅快交流，课堂热情度很高，氛围很好，大家学习一丝不苟，训练精益求精，提升非常明显。

   培训得到了湘潭县公司领导的一致认可和好评。湘潭县张总说：经过这么些天紧锣密鼓的学习，看到了大家巨大的蜕变，客户服务满意度提升明显，真是非常欣慰，也看到我们每位装维工程师们从心底认识和感受到了服务在装维工作的重要性和把服务做好就会获得应有的尊严和存在的价值，那就希望大家继续把培训取得的学习成果持续地保持下去，去提升自己的服务能力，去提升用户的满意度感知，把我们湘潭电信品牌树立成行业的标杆！