服务无时无刻不渗透在我们的生活和工作当中，一个企业，一个团队，要都能做到公众口中的五星优质服务，让企业每一个人的每一次服务，都成为形象“代言人”，那还真离不开系统又兼具专业的培训。

 第一站之千里迢迢广西桂林，丽尔的老师们受邀给中国电信智慧家庭工程师开展为期四天的培训。为了保障培训的效果，先是经过认真的调研，再深入细化到岗位需要做到的标准流程服务。于是出现在你面前的工程师，是有像军人一样气魄的团队。

    实践是检验理论的真知，为了能更好的运用到实际工作中，可离不开反复的训练，“现场学习上门预约、在用户家施工、结束和顺销，对我有很大的启发，以后我会在工作实践中改进不足”，这是受培训的员工此时内心真实的感受，还有员工则说良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场以及效益。由此可见，要想切切实实提升用户的感知，离不开行之有效的服务体系。

  晨会中军事化的列队要求，让人眼前一亮，完善的晨会内容，也让整个班组晨会变得趣味十足。

 课堂上认真专注的模样，工作中学以致用，四天的培训结束，丽尔的老师感慨着道：累并快乐着，感恩遇到这群可爱的智慧家庭工程师，为他们点一个大大赞。相信日后给他们点赞的，会是我们广大的用户。