语言交际的基本要求：

1、谈话就坐位置

位置的语言含义

边角位置（社交位置）

合作位置（友好位置）

竞争位置（对立位置）

独立位置（公共位置，不相关位置）

2、交谈距离有度

亲密距离 <50cm父母夫妻情侣

个人距离 50~120cm 熟人

社交距离 120~360cm  联系不多的商务、公务朋友

公众距离 360cm以上  演讲、难于沟通者

3、常规的服务人际距离

直接服务距离:服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以 0. 5——1. 5米之间为宜。

展示距离:服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1——3米为宜。 

引导距离:服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。

待命距离:服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。