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怎样的沟通方式,能让人感觉舒服?
作者:佚名    礼仪知识来源:本站原创    点击数:443    更新时间:2023-05-26

卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。


那么,日常生活中,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?今天丽尔给大家分享5个小技巧。


Rely on yourself

01 寒暄作为聊天开场


有些人不太喜欢过多的寒暄,尤其是内向或那些很直接的人,总觉得说那些无关紧要的话是在浪费时间,而且显得自己不真诚。


寒暄的价值,就是有利于营造好的沟通氛围,让说话的这个场域变得热起来。


我们可以回想一下自己,当有一个人要和我们沟通时,最开始的那几分钟我们一般都是比较谨慎,有很多顾虑和防卫。所以,这个时候聊一些无关紧要的事情,交流一下情感,心态上就会变得放松,更容易打开自己的内心。


所以,闲聊式的寒暄,并不是可有可无的,它是影响别人感受的一种方式。


寒暄做的好,两个人很容易热聊;寒暄做的不好,则很容易尬聊。

 

Rely on yourself

02 不轻易转移话题


和别人聊天,很多人都有过这样的体验:


以前听别人说话,总觉得别人说话没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义,将会对他更理解,而且可以提升关系。


比如朋友很兴奋地介绍北京哪个酒吧的歌最好听,我仔细感觉了下,她是想用给我提供一些有价值的信息,跟我建立关系。


所以我也很认真的配合她,听她讲述,我配合也是为了建立关系,并不是真的打算去酒吧。


听话听音还不够,每个人的言行都在表达自己的意识,或者潜意识,还要深度识别话语背后的目的和意义。


这反过来提醒我们,当别人在很投入地说一些话题时,不要轻易打断,更不要轻易地转移话题。


一方面这不太礼貌,另一方面,也会让对方觉得不被重视,继而浇灭再继续聊下去的热情和动力。


Rely on yourself

03 关注关系,不是内容


心理学家科胡特认为,心对于关系的需求,就如身对于空气的需要,关系一直是我们沟通的潜在基调,如果我们能识别关系语言,就可以减少在内容上的消耗。


太能说的人,很容易陷入自嗨模式,觉得自己的口才好,沉浸在对自己言语能力的迷恋中,而忽略了对方的真实感觉是怎样的。


口才好,或者沟通套路多,有时候管用。什么时候呢,就是两个人不是很熟悉的时候,这个时候你说的多可以带动一下气氛。


越是善于聊天的人,越是会重视聊天时的互动性。


所谓互动就是两个人都在动,都在表达,这样的聊天方式才是更舒服,也更让人印象深刻的。

 

Rely on yourself

04 用好的情绪回应别人


情绪是我们理解自己,理解别人的重要的工具。


很多人在聊天的时候,表面上在听,实际上心思已经放在别处,导致不能很好地回应对方。


有一句话说:无回应之处便是绝境


所谓无回应,既包括我们常见的话语上的不回应,比如沉默,或者用“嗯”“哦”等终结式的反应,也包括我们刚才提到的转换话题,从对方感兴趣的话题转换到自己感兴趣的话题这样的方式。

 

那么,什么样的回应方式是积极的呢?


多用“发生了什么?”“然后呢?”这样的回应方式,就可以鼓励对方去描述发生的事情,并在一些对方感兴趣的细节上做一些深入交流。


而通过使用“好优秀”“替你感到幸福”“你是不是感觉很难受”等表达方式,来回应对方的感受,会让对方有种内心被看见,被理解的认同感。


这样的一种回应,既有表层信息的交流,又有深层情感上的链接,更容易赢得对方的认可和好感,从而激发对方继续聊下去的兴趣。

 

Rely on yourself

05 合理表达差异


聊天的时候难免会遇到想法不一致的时候,如何处理这些差异也是决定聊天效果的重要因素。


这时,我们可以遵循这一个逻辑:

当别人的意见和我们的想法不一致时,在坚持自己观点的同时传递一些没有攻击性的非语言信息,也能够起到维持关系的作用。


心理学家科胡特有一句名言:不含敌意的坚决首先是坚决,即我坚守我的观点和立场,无论如何都不改变。


真正让人感到舒服的交流,都是一种去除了攻击性的表达。运用这种表达方式的人,更多在说的是此刻我的感受是什么样的,而不是评判甚至指责对方哪里做得不对。


真诚的谈论自己的感受,可以让对方站在你的角度看问题,真正的理解你,从而建立认同。


沟通,是成年人的社交必备技能。以上是丽尔分享的一些有助于大家提升沟通能力的小方法,希望对大家有所帮助!

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