随着社会的进步，医院也越来越注重服务立院，为了使医院形成良性的发展趋势，医院往往也会借助第三方来完善和提高管理以及提升服务水平和技能。在众多培训公司中，丽尔凭借专业的讲师团队及落地培训系统化课程，赢得了光明新区人民医院的亲睐。

    我们丽尔本次对待五星级服务培训班项目培训方向非常明确，以区别了一般性培训的项目实施方式，在整个项目实施的过程中严格按照培训目标的ABCD法则做出准确的定位与判断：A—讲给谁听、B—想改变什么行为、C—在什么环境下学习、D—培训学习后改变行为的程度将达到多少。

项目实施前后共计经过两个月的斟酌、探讨和磨合，最终选定了最合适深圳光明新区人民医院的培训体系，通过前期调研——目标方案设计——目标效果实施——目标效果督导的新体系将培训价值最大化。项目采取全天制培训，早上跟进晨会、白天在门诊的导诊、导医、检验科、体检科各个岗位进行督导落实，检验学习内容在工作岗位上的落实情况；结业考核采取理论考试与情景演练相结合的方式，全方位检验学员对知识的掌握，大家学习非常认真积极，进步和提升得非常显著,给我们展现了她们最好的状态。

护理部罗护士长在结业考核检验了大家的成果并在讲话中表示，通过此次培训让所有学员懂得了将来在工作中、生活中如何待人处事，看到大家的改变感到很欣慰，也相信通过这次培训大家在以后的工作中能更自信；而作为护理部管理者在以后的工作中我们也会对大家进行持续督导，希望大家能在以后的工作中去落实、去坚持，形成良好的职业习惯。