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为进一步改善酒店服务，提高酒店服务人员的整体服务水平, 增强服务意识、礼仪素养，塑造良好的职业形象，10月29日，娄底鹏泰路桥大酒店组织工作人员进行了服务礼仪培训。特邀我司黄惠妮老师授课。
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本次礼仪培训以“知礼懂礼，点亮服务”为主题，培训从情景模拟、仪容仪表、言谈礼仪、行为礼仪四个方面进行。
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黄老师也将介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等社交礼仪知识穿插其中，全面提升大家的礼仪素养。同时，也要求大家在工作中使用礼貌性、通俗性语言，面带微笑与客人沟通，避免使用简单生硬的语句，在服务过程中要自觉地按照服务礼仪规范的要求来做。
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黄老师指出，酒店各个对客服务部门是酒店面向客人的窗口，大家代表的不仅仅是自己，而是酒店整体形象。服务人员服务水平的高低直接影响酒店在客人心中的整体形象。
通过此次礼仪培训，全体服务工作者提高了对服务礼仪的重视，“内强素质、外塑形象”，提升了个人素养，相信在未来的工作中，大家也能为客人提供更加优质的服务！
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