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为进一步规范酒店各部门的员工服务沟通礼仪，更加有效提高服务质量，3月28日晚上19：30-22：00，涟商总部酒店组织全体员工开展服务语言与沟通礼仪培训，特邀请丽尔礼仪团队进行酒店系列礼仪课程授课。
本次培训采用“案例分析、情景模拟、互动提问、演练实操、讲师点评”五大授课形式，深入讲解了关于服务礼仪的认识，从基本的语言礼仪到待人接物细致入微的沟通艺术，结合发生在工作、生活中的真实案例，直观生动地向学员们剖析礼仪的规范与误区之处，提高了培训的趣味性，加深了学员们的学习印象。
整个培训过程中学员们积极参与互动，踊跃发言，现场学习氛围浓厚热烈。
培训的最后环节，黄老师指导涟商酒店直接对客服务的前厅、餐厅、客房三个部门进行服务用语实操排练，并要求各部门上台依次进行实景模拟演练展示，演练结束后也依次对各部门的展示情况进行了点评，充分调动全体员工的积极性与参与度。
演练结束后，涟商酒店肖总对培训进行了总结，对本次涟商酒店系列培训表示高度认可与肯定，并再次向员工深入分析礼仪的内涵，强调服务礼仪对酒店行业的重要性，进一步强化了在场员工学习进步的决心。
NO.3-不学礼无以立
“不学礼，无以立”。礼仪与沟通技巧对工作开展和人际交往都有良好的促进作用，此次服务礼仪培训，让大家对礼仪有了更新、更全面的认识，也让大家意识到了礼仪在工作中的重要意义。
参训人员纷纷表示，将以此次培训为起点，认真省察自身与规范之间的差距，将礼仪礼貌的标准规范内化为自觉意识和行为习惯，进一步提升服务礼仪，充分彰显酒店品牌形象。
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