读一本好书，听一首好歌，亦或看到一个美景，都可以从中感受到一股暖暖的心流，而观看电视剧《安家》，从这剧中除了可以看到演员精彩的演技、剧情外，也可以悟出一些道理，从中总结出中小企业的一些管理之道：

〔职责分明〕

      壹

三百六十行，行行出状元。天降我才必有用，没有平庸的员工，只有不会用人的管理者。

每个员工都有自己擅长的领域，据此找到自己心怡的工作，并在此岗位上发挥自己的价值。

在电视剧《安家》中，王子是店内的“金牌销售员”，老谢也有二十余的中介经验，谓之“老油条”。

而“985”、闪闪、小楼则是小白级别，他们都有同样的工作职责——帮客户租房、出租，买房、卖房，虽然目的一致，但在各个人身上，达成目的的方式、方法则亦有不同，王子的“甜言蜜语”、老谢的“丰富经验、资源”，“985”的坚持、闪闪的“阳光”、小楼的“执着”，“八仙过海，各显神通”亦是此理。

但对于不同的岗位，应该有不同的职责。人事、财务、运营等，岗位、级别不同，职责、任务也会不同，不能人事既做人事的工作又做财务、运营、销售的工作，一个人的精力只有这么多，要想做好一个工作，就要专精。

 

 

〔服务之善〕

       贰

服务中应该要有善意。

在电视剧《安家》中，徐姑姑代管一会儿邻居阿姨的小狗，促成了她女儿房子由他的店代卖；代收邻居的快递，又促成了很多单。房似锦28楼连续爬三次，为客户解决停电时的困境，促成代卖房。

做善事，并不是说要得到什么回报。但，做善事多了、长了，会成为习惯。做好事成了习惯，总会有好运。与人为善就是与己为善！

 

 

 

做事情，特别是做服务，不能只看眼前的一丁点儿利益，而应看得更长远、更深层，哪怕不做生意，光是人际关系也能让你的生活变得更加便捷。不能目光短浅、德与位悬，服务友善，才有光照耀。

〔换位〕

    叁

换位，即是在对方的角度、第三方的角度看问题，设身处地以更客观的视角看问题。

在电视剧《安家》中，徐姑姑之所以能在下面的人中树立威信，不仅仅是因为他是店长，更是因为他的换位思考、客观分析。

比如，房似锦一开始说闪闪是门店的寄生虫，而徐姑姑则说她在店中的位置不可或缺，为什么？因为闪闪可以为团队带去向上的、积极的、阳光的，是门店的欢乐果。闪闪为什么那么快乐、那么爱美？那是因为人们已经称她为“壁橱公主”了，已经是难过的事情了，难道还要愁眉苦脸，为何不能美美的？

在后面的剧情发展中，也会看到她在房似锦、徐姑姑等人的帮助下，在她的笑容下，也一定会开心的。

 

所以，老板对员工说，”你应以老板的心态做事情“并不是完全对的。因为，这个老板在说出这句话时绝对没有和员工换位思考。

为什么呢？因为员工的家庭环境、社会环境，以及周围的同事环境、客群环境和老板是不同的，而挣钱的比例、职权、话语权，是不同的。

老板与员工之间可以在内心里换位思考，相互体谅，互相帮助，真心合作才能共赢，没有一个常胜将军是不愿意真心听取意见的。企业的老板与员工，员工与员工之间，只有学会换位思考，才能为企业的发展助力。

 

团队合作〕

    肆

无论是过去、当下，还是未来，都离不开团队合作。

在电视剧《安家》中，在房似锦谋略下、老谢资源帮助下、徐姑姑以及各位同事的配合下，“985”开了第一单，同时老谢也开了两单。

团队的作用性对于工作的效率，和公司的业绩都有极大的帮助。

因此，员工之间不应私心太重，各自为营，应通力合作，共筑荣耀。

 

 

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