“言之有礼”最早出处是《西游记》第四十八回:“陈老道:‘言之有礼’。”现代社会生活和工作中,我们在待人接物和为人处世时最好的做法之一是“言之”一定要“有礼”。这是现实生活的缘饰化,用外之物以饰内情,对塑造非凡的仪容风度,提升沟通力及应变力,增强领袖魅力,有着重要引导作用。
汉语词典对“言之有礼”的解释是“说的话很有礼貌,谈吐文雅。”个人在待人接物时所说出的语言能够体现出来本人的的道德修养(如恭敬、和顺、谦让)。
在沟通前应该认真思考对方能够接受什么样的语言,什么样的方式,要选择对方能够接受的方式方法进行沟通,这是沟通获得成功的重要步骤。否则,就会产生一些否定式、命令式、或“上对下”的说话方式。例如:“你错.了,你错了,话不能这么说!”或是“哎呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听……”强势的建议,有时也是一种伤害。