关注每一个细节
关怀每一位旅客
将品质服务做到极致
时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外
为提高全体员工的服务品质，提升服务质量，更好地为宾客服务。5月25日，娄底凯旋大酒店特邀请湖南丽尔礼仪咨询有限公司带来“服务礼仪培训”。
本次培训由刘佳璐老师主讲，课程分别从服务意识、仪容仪表、仪态礼仪知识三方面进行了详细讲解，明确了酒店行业服务人员应有的着装要求、仪表要求、站姿、走姿和对客问候礼仪等。
并通过现场示范、现场演练，现场纠正指导等多种形式展开，充分调动起了员工的主动性和积极性。
刘老师让员工意识到服务的重要性，并以微笑、身体语言的礼仪魅力，娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好的职业形象。
利用通俗易懂的语言讲解，与学员精彩互动，对服务中站姿、坐姿及指引手势等服务礼仪进行了细致讲解和指导，同时对标准服务姿式进行了示范，并对不规范的动作进行了纠正。员工既掌握了礼仪理论，更规范了服务细节。
希望全体员工通过此次培训，对酒店服务意识有进一步的认知、树立正确的服务意识及如何给客人提供优质服务。并要求员工们学以致用，在各自的工作岗位上充分发挥出自己的潜能，创造出最大的价值，从而为凯旋酒店的发展贡献一份力量，让顾客来时有“宾至如归”之感,离时有“宾去思归”之念。
