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沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传递给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
10月13日下午，丽尔礼仪受邀来到长安4S店，针对员工的语言沟通展开专项培训，由刘佳璐老师讲授，现场共有40余名员工参训。
本次培训，从认识沟通、语言表达要求、接待流程及话术三个方面进行。刘老师通过提问“沟通是什么？你会沟通吗？”来带领大家进入培训状态，并解释了沟通其实就是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。并运用了调查数据讲述了沟通的重要性，阐述了沟通是解决一切问题的基础，沟通力是一种关键能力！
随后老师用一个互动小游戏激发大家的互动性，并借用这小游戏让学员感受到了有效沟通对于工作效率提升的帮助之大。
在培训中，老师妙语连珠，使用通俗易懂的话语以及生动形象的对话情景让学员充分了解什么是沟通，以及不同的沟通方式会达到不同的效果。通过各种案例，生动形象地讲述了语言沟通的相关知识。
干货分享完毕后，趁热打铁，让学员现场进行模拟练习，通过分小组、分场景的方式让学员沉浸式练习，大家对于这体验式教学表示很满意，培训现场氛围十分良好。
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