医患关系不仅仅用“术”，更要用心！

近年来，随着社会的进步，患者的维权意识不断增强，对医疗服务的期望值也不断增加，加之医疗行业的高技术性和高风险性及广大媒体的介入等众多因素，造成医疗纠纷居高不下。

为进一步提升医护人员沟通水平，及时化解医患矛盾，构建和谐的医患关系，从而提供更加优质的医疗护理服务。湘中煤炭医院《医护职业礼仪》第三场培训于4月8日，由丽尔团队梁亮迎老师带来《医患沟通技巧提升》培训。

沟通是医患之间不可缺少的环节

医患沟通是医患之间不可缺少的交流，沟通技巧也是医护人员必须具备的一项基本技能。好的医患沟通，不仅有助于疾病的诊断和治疗，还能避免医疗纠纷的发生。

梁老师结合生动的的案例，从医护人员对沟通的重视程度、不能换位思考、言语不当等方面深刻的剖析医患沟通中存在的常见问题。从医患沟通时医护人员需要具备的职业素养、沟通技巧及如何巧妙地化解医患矛盾等方面用通俗易懂的语言进行了详细的讲解，让大家在轻松的学习中掌握了良好的沟通技巧。

老师用幽默风趣的讲课方式，把医患沟通内容与实际工作中许多鲜活的实例结合起来，鼓励在场的每一位参会人员积极发言提问，并设置情景，让学员分组讨论然后展示，现场学习气氛轻松愉悦，参与度极高，让大家在轻松学习的同时掌握了良好的沟通技巧，明确了“沟通”是解决医患关系的良药。