服务至上  客户至上

刘老师在培训一开始就强调了

学习礼仪的重要性。

将个人的生活经历与感受结合，把中西方对服务的认知差异进行了阐述。

分析了优质服务对于酒店以及个人的好处，条理清晰的介绍，服务意识的必要性。

老师为学员设立的目标就是一颦一笑、一举一动、都用专业呈现鸿润的品质。进一步为酒店员工明确了服务人员应有的站姿，坐姿，手势等姿势的准则和标准。

在进行了生动的讲解后刘老师邀请了学员上台进行训练展示，并与两位助教老师一同进行指导示范。

在课程最后，刘老师给到学员们展示了礼仪口诀，让学员们分组编排了礼仪操，稍作训练后就上台展示。

多样的培训方式让学员们快速且高效的学习吸收礼仪知识。