在团队建设篇，梁亮迎老师从：团队凝聚力打造、学习小组分组、游戏互动现场破冰和协作意识塑造四个方面开展。通过与现场学员们的互动，梁老师逐渐引出了好的团队关系特点，成员之间要互相尊重，换位思考，多考虑他人感受。

Part.02

有些游戏存在很大的挑战，需要团队成员协调合作，这也进一步加深了大家对团队建设重要性的理解，相信在之后的工作中，会更好的提升团队工作满意度和幸福感。

Part.03

这是一个服务行业永恒的话题，尤其是在信息高速发展的当下，人们对于运营商们的要求越来越高，如何提升中国移动在客户心中的地位，这就是本次课程的目的所在。

在解释如何做好服务工作这一“世纪难题”上，梁老师借用了大量的服务案例，并以情景演练的模式让学员们身临其境的感受到——“优质服务应该是主动的”。

在本次培训的最后一堂课，全体学员进行了实际工作的情景演练，以及分组进行礼仪成果展示，既是检验培训效果更是让每一位参与培训的学员展示自己的风采。